Informativa sulla privacy

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Ultimo aggiornamento: 11 ottobre 2026 (2026-10-11).

Titolare e sito

Lumetta gestisce lumetta.pro.

Lumetta vende materiali e strumenti per ceramica e vetro.

Lumetta opera come rivenditore indipendente multimarca.

Lumetta agisce come titolare del trattamento dei dati raccolti sul sito.

La sede operativa è in Via delle Ceramiche 14, 48018 Faenza RA, Italia.

Dati forniti dai clienti

Raccogliamo nome e cognome per l’ordine.

Raccogliamo indirizzo di fatturazione e indirizzo di consegna per la spedizione.

Raccogliamo indirizzo email e numero d’ordine per le comunicazioni.

Raccogliamo contenuto dei messaggi inviati a support@lumetta.pro.

Raccogliamo foto di imballo e contenuto in caso di danno segnalato.

Dati raccolti automaticamente

Raccogliamo indirizzo IP e data della visita.

Raccogliamo tipo di browser e tipo di dispositivo con versione del sistema operativo.

Raccogliamo pagine visitate e articoli visualizzati con orario di permanenza.

• Indirizzo IP e identificatori tecnici servono alla sicurezza.
• Dati di navigazione e interazione col catalogo servono al funzionamento del sito.

Ordini e assistenza

Conserviamo storico ordini con articoli, importi e stato della spedizione.

Conserviamo ricevute di pagamento con metodo, data ed esito.

Conserviamo messaggi di assistenza con esito comunicato e passi successivi.

Verifichiamo giacenza e dati del vettore prima di rispondere alle richieste.

Finalità d’uso

Usiamo i dati per elaborare l’ordine ed emettere conferma e fattura.

Usiamo indirizzo di consegna per affidare il collo al vettore.

Spediamo in tutto il mondo con consegna in 4-7 giorni lavorativi.

Applichiamo spedizione gratuita sopra 40 EUR.

Usiamo email per inviare aggiornamenti su stato ordine e tracciamento.

Usiamo dati di contatto per gestire resi entro 30 giorni e difetti in garanzia.

• Evasione ordini e consegna con assistenza in italiano nei giorni lavorativi.
• Prevenzione frodi e tutela del sito con adempimento degli obblighi fiscali.

Fornitori di servizi

Condividiamo dati con il vettore per consegna e tracciamento.

Condividiamo dati con il fornitore hosting per funzionamento di lumetta.pro.

Condividiamo dati con il servizio di assistenza tecnica per manutenzione e sicurezza.

Condividiamo solo i dati necessari a ciascuna attività esterna.

Pagamenti

Accettiamo carta di credito e PayPal.

I dati della carta sono trattati dal gestore dei pagamenti.

Lumetta non memorizza numeri completi di carta sui propri sistemi.

Conserviamo esito del pagamento con data, importo e metodo usato.

Cookie e tecnologie simili

Usiamo cookie tecnici per carrello, accesso e sicurezza.

Usiamo cookie di preferenza per lingua e valuta in EUR.

Usiamo cookie di misurazione per traffico e prestazioni del catalogo.

Il browser consente blocco e cancellazione dei cookie.

• Il blocco dei cookie tecnici può impedire conclusione dell’acquisto.
• Le impostazioni del browser si applicano a ogni visita su lumetta.pro.

Sicurezza

Trasmettiamo dati su connessioni cifrate.

Limitiamo accessi interni ai soli addetti operativi.

Raccogliamo foto dei danni solo per aprire una pratica interna.

Le pratiche con danni sono riesaminate dal responsabile operativo interno.

Conservazione

Conserviamo dati d’ordine per gli obblighi fiscali applicabili.

Conserviamo messaggi di assistenza per la gestione di reclami e garanzie.

Cancelliamo dati di navigazione quando non servono più al funzionamento.

Cancelliamo account e dati associati su richiesta salvo obblighi di conservazione.

Scelte del cliente

Il cliente può aggiornare dati di contatto e indirizzi.

Il cliente può chiedere copia dei dati trattati e rettifica degli errori.

Il cliente può chiedere cancellazione e limitazione del trattamento nei casi previsti.

Il cliente può opporsi a comunicazioni commerciali e revocare il consenso.

• Includete il numero d’ordine in ogni messaggio per velocizzare la ricerca.
• Allegate foto di imballo e contenuto in caso di danno per aprire la pratica.

Richieste privacy

Inviamo risposta alle richieste privacy all’indirizzo di provenienza.

Verifichiamo identità del richiedente prima di trasmettere dati personali.

Rispondiamo entro i termini previsti dalla normativa applicabile.

Il cliente può rivolgersi all’autorità di protezione dati competente.

Minori

Il sito non è destinato a minori di 16 anni.

Non raccogliamo consapevolmente dati di minori di 16 anni.

Cancelliamo dati di minori ricevuti senza consenso del genitore.

Modifiche

Aggiorniamo questa informativa in caso di nuovi servizi o obblighi.

La data di aggiornamento indica la versione vigente.

Le modifiche sostanziali sono pubblicate su questa pagina.

Contatto

L’unico canale di contatto è support@lumetta.pro.

Il supporto risponde in italiano nei giorni lavorativi.

L’orario di servizio è Lun-Ven 09:00-16:00, fuso Europe/Rome.

Rispondiamo entro un giorno lavorativo dalla ricezione.

I messaggi fuori orario restano in coda e vengono letti alla riapertura successiva.