Politica di spedizione

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Ultimo aggiornamento: 11 ottobre 2026.

Zona di consegna

Lumetta spedisce in tutto il mondo.

La lingua del sito non limita i paesi di consegna.

L’indirizzo di Faenza non limita i paesi di consegna.

La valuta in EUR non limita i paesi di consegna.

Costi di spedizione

La spedizione costa 8 EUR per ordini fino a 40 EUR.

La spedizione è gratuita per ordini sopra 40 EUR.

La soglia si calcola sul totale dell’ordine in EUR.

Tempi di consegna

La consegna avviene in 4-7 giorni lavorativi.

I giorni lavorativi sono dal lunedì al venerdì.

Conferma e indirizzo

Ricevi una conferma dopo aver completato l’ordine su lumetta.pro.

Verifica nome, indirizzo, CAP, città e paese nella conferma.

Un indirizzo errato può impedire la consegna.

Scrivi a support@lumetta.pro per correggere l’indirizzo prima della partenza.

Tracciamento e vettore

Il supporto controlla giacenza e dati del vettore prima di rispondere.

Il supporto conferma per iscritto esito e passi successivi.

Controlla stato ordine e tracciamento del vettore con il supporto.

Scrivi a support@lumetta.pro per ricevere informazioni sul tracciamento.

Includete il numero d’ordine in ogni messaggio.

Spedizioni frazionate e ritardi

Un ordine può partire in più colli.

I colli dello stesso ordine possono arrivare in giorni diversi.

Gli eventi del vettore possono causare ritardi.

Una mancata consegna segue le procedure del vettore.

Contatta il vettore con l’avviso lasciato dal corriere.

Scrivi a support@lumetta.pro se il tracciamento resta fermo.

Colli mancanti o danneggiati

Il supporto raccoglie foto dei danni per aprire una pratica interna.

Allegate foto di imballo e contenuto in caso di danno.

Conserva imballo e contenuto fino alla chiusura della pratica.

Ogni articolo è controllato prima della spedizione.

I difetti sono gestiti secondo la garanzia legale.

Assistenza spedizioni

Lumetta gestisce il negozio con il nome Lumetta.

L’operatore ha sede in Via delle Ceramiche 14, 48018 Faenza RA, Italia.

L’unico contatto è support@lumetta.pro.

Il supporto risponde in italiano nei giorni lavorativi.

• Rispondiamo entro un giorno lavorativo dalla ricezione.
• L’orario è Lun-Ven 09:00-16:00, fuso Europe/Rome.
• I messaggi fuori orario restano in coda.
• Vengono letti alla riapertura successiva.