Politica di rimborso

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Politica di reso e rimborso

Ultimo aggiornamento: 11 ottobre 2026.

Lumetta gestisce lumetta.pro.

La sede è in Via delle Ceramiche 14, 48018 Faenza RA, Italia.

Lumetta è un rivenditore indipendente multimarca.

Finestra di reso

Il termine per il reso è 30 giorni.

Il termine decorre dalla consegna.

La richiesta oltre i 30 giorni non è accettata.

Condizioni degli articoli

Gli articoli devono tornare non usati.

Ogni articolo è controllato prima della spedizione.

Conservate imballo originale per il trasporto di ritorno.

Come avviare la richiesta

Il canale di contatto è support@lumetta.pro.

Scrivete in italiano.

Includete il numero d'ordine in ogni messaggio.

Indicate nome articolo, quantità e motivo del reso.

Il supporto risponde nei giorni lavorativi.

L'orario è Lun-Ven 09:00-16:00 (Europe/Rome).

I messaggi fuori orario restano in coda.

Vengono letti alla riapertura successiva.

Articoli danneggiati o errati

Allegate foto di imballo e contenuto in caso di danno.

Il supporto raccoglie le foto dei danni per aprire una pratica interna.

Verifichiamo giacenza e dati del vettore prima di rispondere.

Aggiornamenti

Rispondiamo entro un giorno lavorativo dalla ricezione.

Confermiamo per iscritto esito e passi successivi.

Le pratiche complesse passano al responsabile operativo interno.

Metodo di reso e costi

Il reso avviene per posta.

Il cliente paga le spese di restituzione.

Il reso per articolo difettoso è gratuito.

• Reso standard: spese a carico del cliente.
• Difetto o errore di spedizione: reso gratuito.

Rimborso e cambio

Il rimborso è completo per i resi accettati.

Il rimborso usa carta di credito o PayPal.

Il rimborso segue lo stesso metodo del pagamento.

Per un cambio inviate una richiesta a support@lumetta.pro.

Verifichiamo la disponibilità prima di confermare il cambio.

Garanzia

I difetti sono gestiti secondo la garanzia legale.

Spediamo in tutto il mondo.

La consegna avviene in 4-7 giorni lavorativi.